开启非接触服务时代,现代汽车集团推出AI服务机器人“DAL-e”

听净 2021-01-27 15:07:51

2021年1月25日,现代汽车集团人工智能服务机器人“DAL-e”在现代汽车韩国首尔南部的一家展厅开始了它的“试用期”工作。这是人工智能机器人“DAL-e”首次公开亮相,标志着现代汽车集团由此开启了面向后疫情时代的非接触式智能服务。


开启非接触服务时代,现代汽车集团推出AI服务机器人“DAL-e”


现代汽车集团推出人工智能服务机器人“DAL-e”


“DAL-e”是“Drive you,Assist you,Link with you-experience(引导您,帮助您,与您相连,提供愉悦体验)”的缩写,开创了非接触式智能服务的先河。“DAL-e”体型简洁而紧凑(尺寸600*600*1,160mm,重量80kg),重量仅为韩国其他同类型机器人的一半,外表十分“科技萌”,体现了现代汽车集团友好且温馨的设计理念。功能方面,“DAL-e”配备人脸识别、自然语言识别、室内自主导航移动等领先科技,可以应用于顾客接待和沟通的场景,例如现代汽车和起亚汽车的经销商店。


值得一提的是,基于人脸识别功能,“DAL-e”可以友好地提醒顾客佩戴口罩,这将对防疫工作做出重要贡献。除此之外,“DAL-e”还可以为顾客提供丰富的产品信息和服务,并对口头和屏幕触摸指令做出反应,与顾客进行自然而流畅的交流。“DAL-e”不仅可以进行语音对话,还可以通过机械臂进行动作交互,为顾客提供更高水平的非接触式服务体验。


室内自主导航移动是“DAL-e”的另一大技术亮点。“DAL-e”可实时识别和回避周边障碍物,通过四个“万向轮”驱动,在室内进行自主自由移动。凭借这些先进技术,“DAL-e”可以在展厅内为顾客提供引导,甚至可以连接展厅内大屏幕,对展示的车辆信息进行同步产品讲解,同时还能提供拍照等娱乐功能,把信息与乐趣同时带给顾客。


开启非接触服务时代,现代汽车集团推出AI服务机器人“DAL-e”


人工智能机器人“DAL-e”可以提供非接触式的信息交互与娱乐服务


此次“DAL-e”的“试用期”为一个月,工作时间从上午11点到下午5点。现代汽车集团计划,一方面利用“DAL-e”为喜欢非接触式服务的消费者提供专属服务,另一方面,在周末到店顾客较多的情况下,“DAL-e”可以为希望听取更详细讲解的消费者提供部分销售顾问的服务。未来,现代汽车集团将根据顾客的实时需求,不断更新“DAL-e”的功能,推出专门应对顾客需求的机器人服务。今后,现代汽车集团还将逐步扩大利用“DAL-e”的应用范围。不仅在白天,在运营到晚上10点的夜间展厅,“DAL-e”也将为顾客提供非接触式服务。


现代汽车集团机器人实验室相关负责人表示:“‘DAL-e’是下一代服务机器人平台,我们希望它可以作为一个友好的使者,随时随地响应顾客的需求。我们计划通过人工智能等先进技术的不断发展,实现与顾客沟通和交流的不断升级,来提供令人愉悦的全新非接触式智能服务体验。”


开启非接触服务时代,现代汽车集团推出AI服务机器人“DAL-e”


“DAL-e”是下一代服务机器人平台,通过不断更新功能来提供更稳定且丰富的智能服务


现代汽车集团在人工智能领域正不断拓展布局,深入技术研发,同步落地全新智能移动出行服务。面向后疫情时代,现代汽车集团正在通过投资智能机器人领域的波士顿动力(Boston Dynamics)、智能自动车辆检测领域的以色列“UVeye”等新兴科技领域企业,不断完善非接触式出行服务技术版图,保持在未来智能移动出行领域的领军地位。


现代汽车韩国展厅火了,机器人上岗提供服务,与美女销售抢饭碗


前几年,智能机器人的概念比较火,大家经常会开玩笑说“再不努力,搬砖都没机会了”,可以看出机器人的发展对人类影响的一个方面。咱们国内已经有不少餐厅都配备了机器人送餐服务,近日,汽车制造商现代汽车公司在韩国首尔的一个展厅内来了一位“新员工”,这就是被称为DAL-e的AI智能机器人,该机器人的主要作用是在展厅内为客户提供服务,并且现代汽车表示计划今后在多种场合下采用该机器人提供服务。


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这位“新员工”DAL-e具备语言处理功能,也可以做面部识别,并且可以自由行走,这样就可以在一些特殊情况下提供更多的服务,比如在一些流行病比较严重的时期,机器人提供服务无疑要比真人要更加卫生安全,设计人员说这款机器人可以随时提供智能化客户服务。


与以往的机器人相比,DAL-e更加有亲和力,也可以更加个性化地为顾客传递信息,并且该机器人将不断进行更新和改进,使它可以在非接触环境中为客户提供更多全新的体验,现代汽车公司希望这位机器人员工可以以一种流畅而有趣的方式与客户沟通,而不仅仅是传统机器人那样简单机械的响应客户的操作。


这次是DAL-e首次亮相,最先垂涎在韩国首尔南部的现代汽车展厅,最开始主要是向顾客介绍汽车信息,促成销售,作为一位“销售人员”的机器人,后续这款机器人将陆续参与到展厅内与客户沟通互动的各个环节,再往后,将会推广到更多的展厅。


开启非接触服务时代,现代汽车集团推出AI服务机器人“DAL-e”


这款机器人重80公斤,身材大小为1160 x 600 x 600mm,可以说是个小胖子,不过这是与人类相比,从视觉上来看的话,身材有点萌,但是不显胖。DAL-e拥有四个万向轮,所以可以很方便移动到展厅任何位置,并且它可以通过无线连接到展厅内的大型显示屏,它还拥有比较灵活的手臂,可以做出一些手势来配合沟通。


开启非接触服务时代,现代汽车集团推出AI服务机器人“DAL-e”


相比较以往的其他机器人,DAL-e更加轻巧灵活,现代汽车表示这款机器人为客户服务的流程将更加紧凑,不过目前并没有明确表示什么时间推广到其他的展厅和更多的地区。


来源:贾伟光

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