特斯拉推出碰撞维修新服务,或因马斯克嫌外面维修店太慢

雅创 2021-02-02 10:12:43

2月1日消息,据国外媒体报道,近日,电动汽车制造商特斯拉的服务中心推出了一项新服务,即碰撞维修服务,从而减少了对获得授权的车身修理厂的依赖。


特斯拉推出碰撞维修新服务,或因马斯克嫌外面维修店太慢


外媒称,第三方维修店通常会花很长时间进行碰撞维修,有时甚至是几个月,这给客户造成了明显的困难。


现在,特斯拉服务中心提供碰撞维修服务,以确保其客户得到更好的服务。据悉,该公司的服务中心现在有能力修复各种问题,从轻微的凹痕和划痕,到悬挂和车轴的损坏,以及前后保险杠的修理。此外,车轮和玻璃的维修也可以由特斯拉服务中心来解决。


据报道,这家电动汽车制造商近日在给客户发送的一封邮件中表示:“碰撞维修服务可包括凹痕、碰擦及划痕,悬架和车轴损坏、前后保险杠、引擎盖、掀背式后门和后视镜盖,以及车门、车轮和所有玻璃的维修。如需安排和预约维修,请打开特斯拉应用,从‘服务’菜单中选择‘碰撞和玻璃维修’,并通过逐步的推送消息跟踪您的服务体验。”


特斯拉推出碰撞维修新服务,或因马斯克嫌外面维修店太慢


特斯拉方面称,车主可以前往当地特斯拉服务中心进行维修,而无需前往车获得授权的修理厂,其优化的流程可使车辆得到快速修复。


据了解,多年来特斯拉的售后维修业务除核心部件更换以外,其他方面维修基本是外包给工厂来完成,单第三方维修店通常会花费较长的时间来进行维修,这令特斯拉和车主双方都非常困扰。2018年,特斯拉创始人埃隆·马斯克曾表达了对第三方服务的不满并表示:“特斯拉现在计划运营提供汽车维修的部门,而不是将其外包给第三方。”


外媒报道,目前,特斯拉在北美设有140个服务中心。特斯拉汽车业务总裁哲罗姆·吉恩(Jerome Guillen)近日透露,该公司计划开设更多服务中心,包括在2021年上半年在北美新增46个服务中心。


早在2018年,特斯拉首席执行官(CEO)埃隆·马斯克(Elon Musk)就曾谈到,特斯拉计划在内部完成大部分与碰撞相关的工作。


当时,该公司已经有能力在24小时内修复某些类型的损坏,但它希望也能提供当天和一小时的修复服务。


特斯拉致力于提高客户的汽车拥有体验,因此它希望提供最好的服务。在及时服务方面,该公司已经比维修厂有了优势。虽然外面的修理店服务数千个品牌和型号,但特斯拉服务中心专门服务特斯拉汽车。随着该公司服务中心的能力不断扩大,拥有特斯拉汽车的体验必将进一步提升。


此前,马斯克曾表示,扩大服务中心和超级充电网络是该公司吸引更多客户的两大最佳途径。


去年8月份,特斯拉汽车部门总裁杰罗姆·吉伦(Jerome Guillen)表示,该公司正考虑在美国东北部购买更多房产,以“开设大量服务中心”。去年10月份,一位知情人士透露,特斯拉计划在2021年每周至少开设一个新的服务中心。


据悉,特斯拉的服务中心能够提供新车交付、车辆维修、系统升级、远程诊断、车辆充电等一系列服务。


来源:环球网

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