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好产品不愁卖,东风启辰凭什么这么夸口

你最懂我 2021-02-22 16:49:56

在国内汽车市场中,东风启辰近几年的表现十分出色,为了满足广大家庭出行的需求,东风启辰也为大家带来了不少优秀的汽车产品,其中启辰星作为启辰全新设计理念“混元美学”的首款代表作,不仅外观时尚,而且还提供了丰富的配置,成为了当下的弄潮儿。


在外观方面,启辰星整体打造出富有档次和科技感的外观,该车的前脸采用了家族最新的设计方式,大尺寸的进气格栅镶嵌66颗立体电镀星钻,立体感十分明显。

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而全新的启辰星专属高质感酷黑车标,则采用了东风飞燕环绕设计,镶嵌于引擎盖上,十分精致。除此之外,启辰星还采用了双子星LED大灯、19英寸双色大轮毂、V型高位刹车灯、贯穿式尾灯等设计细节,大大迎合了年轻人的审美观念。


在配置方面,启辰星的表现同样也是可圈可点的,如该车为用户提供了启辰智能系统4.0、无钥匙进入智能感应门把手、全车四音区语音交互、智能手机虚拟钥匙、智能辅助驾驶系统、AR实景智能导航、3DAVM全景监控影像系统等。


其中启辰智能系统4.0可实现智能物联、组队通信、出行服务、汽车云支付、在线视频、车内K歌等多种丰富的功能,打造出全新升级的高价值属性;智能辅助驾驶系统则涵盖了全速域ACC智能自适应巡航、FAP全自动智能泊车等功能,可为驾乘人员的出行保驾护航。

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总的来说,启辰星无论是外观还是配置上,都吸引了用户的关注,相信这款车也会成为更多家庭出行的放心之选。


东风启辰马磊:好产品不愁卖,启辰星增换购比例达40%|广州车展


在刚刚过去的“金九银十”,东风启辰交出了一份漂亮的成绩单。9月份东风启辰全系车型终端销量环比增长41.1%,启辰星提升41.3%;10月份,全系进一步又有12.8%的提升,而且启辰星也有45.9%的提升。


不过,对于一个向来注重服务的品牌来说,销量一定不是其唯一追求的目标。那么,这家成立十年的“传统造车新势力”,目前正在追求什么呢?又在“憋”什么大招呢?

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近日,汽车生活在本届广州车展,专访了东风启辰总经理马磊、副总经理徐川。看看东风启辰的下一个十年,还会为用户带来哪些惊喜。


谈产品:被低估的启辰星将继续突围


在本届广州车展上,东风启辰携旗下众多产品精彩亮相。领衔登场的是今年4月份上市的明星车型启辰星。


在接受汽车生活专访中,“高价值”、“高品质”是徐川频繁提及的两个关键词。汽车行业百年变革拉开大幕之际,全新VSA智能模块架构下的启辰星,正在沿着这两个关键词,不断拓展自身的边界。


徐川认为,站在启辰十年这样的一个周期中,启辰星是利用日产全球技术,还有依靠合资工厂的品质保障能力,同时也依托现有开发团队,为中国订制的一款中国品牌的高价值SUV。


“启辰星在前期是被低估的,它是一个非常好的产品。我们也希望能通过启辰星把产品和品牌的价值进一步提升,这需要一个过程。”因此启辰通过一系列活动不断地拉进消费者,拉近我们客户群体的距离。

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随着认知到认同这样的一个过程,产品价值不断被释放。今年9月份启辰星终端销量环比增长41.3%,在这基础上启辰星10月份环比增长45.9%。“我觉得营销但是回归到产品本质和价值,我们只要把产品的价值呈现给客户,让客户认识,然后认同,我相信启辰星一定会被更多的客户接受,我们也能为更多的客户提供更好的产品。”


谈服务:百万客户体系下,更要身体力行


马磊谈到,今年是启辰的十年,这十年已经积累了百万的客户体系。百万的客户体系,因此在传统层面上,更要做好产品和服务。


因此在服务上面,东风启辰提出了“3大服务保障,3大服务行动和6大服务承诺。”

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东风启辰总经理马磊


三大服务保障,即10公里内,享受0距离保障、24小时响应的0时差保障、通过透明车间展示制造维修流程的0担忧保障。


三大服务行动,即“在身边”,通过持续开展活动与消费者互动和高管、专家上门服务;“在路上”,节假日依然提供免费安全检测服务;“在一线”,让专家技术团队深入一线解决疑难杂症,提高服务质量。


六大服务承诺,即进一步为车主的用车生活保驾护航:7天可退换车保障,让车主购车更放心;超长5年免费双保,让车主购车更安心;低至7折保养套餐,让车主用车更省心;救援服务2小时到达,超过2小时免单;会员专属特权,让车主尊享更多福利;灾害关怀基金,为车主减轻风险。


马磊认为,服务这些方面的重点其实最终还是落在执行。“感觉到越来越多客户的购车已经不再像以前一样是首购。现在都是有过用车体验,有过乘车体验的客户,包括我们启辰星现在这种增购换购的比例也已经将近40%。”


所以跟客户之间的沟通非常重要。大家看到在提到精细化服务管理的具体内容里面,东风启辰特别强调的是跟客户面对面的沟通,还有高管、技术专家上门服务这样的形式。因此,这些所谓的服务,不仅仅是技术层面、营销层面,更多的是要从实践层面去身体力行。


有产品,有服务,何愁不能热卖?


整场专访下来,汽车生活印象最为深刻的,是东风启辰对未来东风启辰的各种超前想象,及步步为营的服务战略布局。


2017年2月,东风启辰正式挂牌,顺势发布启辰M50V、全新启辰D60、全新启辰T70,逐步完成产品对轿车、SUV和MPV的全方位覆盖。当看到2020年启辰十周年之际,发布“同心·同行”服务品牌时,心中难免想起“涌泉相报”这个词。


“启辰一直是自律的,车卖到哪里,就要把服务延伸到哪里。”徐川说到。


这个原则之下,东风启辰已经在全国范围内176个城市共设立一级服务网络250家,然后我们利用跟日产的双品牌共享服务网络的优势,现有认证共网服务的东风日产一级网络475家,另有各类型二级服务网络超过1000家,基覆盖超过80%的地区。


“启辰十年来我们一直都在坚持客户至上的服务理念,所以站在百万用户基盘的起点,我们希望通过服务保障的升级,给客户带来高品质的产品体验,同时我们还希望强化这些管理,给客户带来更好的服务体验,让我们车主家人拥有更愉悦的用车体验。”


从启辰在车展上的一系列动作我们可以看出,品牌在不断完善技术和产品的同时,也兼顾满足用户的需求以及顺应时代的发展。


如果说基于VSA模块化架构打造的启辰星开启了东风启辰下一个新十年的话,那么“同心·同行”服务品牌以及多项服务的发布,则为东风启辰下一个十年奠定了发展的基础和契机。只有这样在产品和消费者服务方面都勉力做到极致的车企,才能在残酷的市场竞争中走的更远!


来源:腾讯, 汽车生活

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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