汽车新零售:让购车流程更直接,成为新的销售型模式

浩德 2021-07-19 14:52:03

在我们的日常生活中,新零售已经潜移默化地融入到了吃穿住行等各个领域,成为了互联网时代一种必然的商业发展模式。近年来,汽车新零售遍地开花,借助互联网优势,融合线上线下的购车新模式成为了主流。

汽车新零售:让购车流程更直接,成为新的销售型模式

汽车新零售凭借线上引流、线下购车的深度融合,通过大数据、人工智能对汽车产品的生产、流通与销售过程实施透明化、数据化,让购车流程更直接、更全面的销售型模式,已经引发了全民关注和不错的好评。而这又引发更多的车企涌入新零售的大军之中。


例如,上汽大众预计一年半内在29座一二线城市的繁华街区建立40余个城市展厅,同时,其用新车路演、明星代言、线下互动等活方式,将品牌推广做到了极致。并借此良机,通过全新明锐PRO车型的二次元宣传;电动车型ID.4X车型的网络直播解析、电竞赛事赞助;运动赛事活动助力参与等,引来更多的年轻消费者瞩目,将企业形象做了颠覆性更新。

汽车新零售:让购车流程更直接,成为新的销售型模式

不管是老牌车企、还是造车新势力、不管是实体重工企业、还是网络科技新贵,一时间围绕着“汽车新零售”这五个字,折腾的那叫一个如火如荼!而这些还只能算是刚开始。


随着汽车智能化的进一步提升。雪佛兰、奥迪、上汽大众等,各个车企、品牌的APP也陆续上线,在实现了在线赏车、自助选车、个性定制、上门试驾等各种贴心服务的同时。预约维修、保养等各种售后项目也被一并添了进来,将汽车服务一体化做到了极致。


此外,用汽车App以车会友,交流用车心得,发起、组织形式多样的车主活动,不断拓展生活圈,也一样让习惯了网络生活的车主们满心喜悦。像是上汽大众超级APP里的圈友一栏,连着‘欧洲杯竞猜’都有,怎么能不得宅男们的喜欢!足球和汽车,简直就是铁憨憨们的最爱啊。


随着全新智慧车联系统逐步上线搭载,上汽大众还借机和诸多互联网巨头企业展开了深度合作。腾讯智慧出行、京东“小京鱼”、高德地图、喜马拉雅、酷我音乐等,如此全方位的深度资源整合,不仅让智慧车联系统的品质有了让人安心的保证,更使得用户对不断进化的出行体验有了更深层次的期待。


汽车超市在大数据的支撑下成为购车新选择,这种抛弃中间商的购车方式,让消费者在更全面透明的信息中,挑选价格更低廉、综合数据更契合需求的新车,为消费者节省了大量的时间。


汽车市场的风起云涌,让“新零售”成了最耀眼的明星,在不同的领域、不同的地方都亮出了让人目不暇接的火花。

汽车新零售:让购车流程更直接,成为新的销售型模式

而目前新零售虽然确实还存在着这样那样的问题,不论是对库存管理控制还是物流配送和服务,都提出了更高的要求和考验,后期保养维修等依然离不开4S店的配合,跨界合作也一样存在一些不可避免的麻烦。可以说线上电商平台和线下传统商业企业的无缝对接和转换面临着各种挑战。


俗话说挑战与机遇并存,在汽车行业“新四化”变革的大背景下,传统汽车厂商们都在寻求转型升级,从以“产品为中心”到以”用户体验为核心”,以大数据为驱动,汽车新零售正在重塑着汽车销售格局,把握机遇,跟上用户的消费升级节奏尤为关键。


汽车新零售战略全新落地欧拉打造多层次体验空间


7月10日,随着猫店长的一声“喵”叫,位于北京槐房万达广场一层的北京欧拉体验空间,在众多女性朋友的关注中正式开业。


作为欧拉品牌新零售战略布局的着重落子,北京欧拉体验空间承载了欧拉“更爱女人的汽车品牌”定位,其开业,也标志着欧拉将主动权赋予用户、将品牌理念推进到用户身边的汽车新零售战略跨入了全新演进阶段。正如长城汽车股份有限公司副总经理、用户运营平台负责人祁立人介绍体验空间定位时所说:“北京欧拉体验空间是以用户为中心实现多层次价值传递的创新平台,将为欧拉品牌开拓新蓝海,起到‘领头船’的作用。”


官方直营体验空间


女性友好直抵人心


与快消电商新零售讲求“坪效”、“人效”的追求不同,北京欧拉体验空间在以用户为中心的C2B模式指引下,更注重用户价值感知效率的提升,在为用户提供便捷体验的同时,将构建体验空间的第一层价值传递——“便捷价值感知率”。


“更爱女人”的欧拉深知,复杂的购车流程对女性用户的体验感受有着巨大影响。为了给女性提供更好的消费体验,欧拉直营模式下的体验空间提供一站式购车服务,将复杂流程简单化、便捷化。用户只需要通过欧拉ORA微信小程序,即可实现线上车辆配置、合同签署、车款支付等一系列购车操作,完全透明化交付。此外,用户还可以通过小程序随时随地查询车辆排产、整备、交付等状态,关于购车的各种信息,均可“一手掌控”。


同时,品牌直销模式下实现的“线上订购+线下体验”,拉近了品牌与用户之间的距离,让用户的真实需求得到了及时反馈,为欧拉的产品打造、服务打磨,提供了可参考的重要依据,更为提升用户全程愉悦体验,提供了充分可能。


构建品牌新触点


打造精致生活“样板间”


为更好传递用户价值感知,构建品牌-用户相互联通的新触点,北京欧拉体验空间从装修风格,到体验环节设置,均体现着女性偏爱的复古、国潮、时尚风,以精致生活“样板间”,打造体验空间的第二层价值传递——“视觉价值感知率”。


走近北京欧拉体验空间,大家一定会被浓浓的少女风所吸引,装扮成粉色城堡的体验店,潮范儿十足,称得上绝佳拍照打卡点。


新晋喵伙伴作为店内“首席运营官”,会用它独特的迎宾方式赋予你满满治愈力,勾起你进一步探索这座“喵星人乐园”的兴趣。


沉浸式潮玩潮地,摩天轮、云朵、热气球等精致细节拉满氛围,还有多种主题活动可以参与。


北京欧拉体验空间不仅“养眼”更“养胃”,欧拉在现场为众多女性朋友提供了“喵星美食驿站”,只要找到带猫胸标的喵导游,成功登陆喵星球后,即可开启咖啡轻餐美食的蹭吃蹭喝之旅。欧拉愿与你真正玩在一起,用非比寻常的价值感知,兑现“更爱女人”的品牌定位。


聚焦惬意空间


放大用户体验


如果说当前汽车品牌的新零售概念,更加偏重于“售”,那么,北京欧拉体验空间的出现,则为汽车新零售增添了“享”的定义。以重置购车体验环节的方式,塑造出体验空间的第三层价值传递——“轻享价值感知率”。


更在乎用户体验的欧拉,以“喵星驾趣营”的全新体验方式,重置了传统汽车销售模式中的试乘试驾、新车销售、到店礼遇等环节。店内不仅三个绝代喵星座驾展车齐上阵,在创新融入车主生活、私享活动的猫店长陪同试乘试驾中,更是能让人感受持久喵力,解锁喵车喵生活!让用户在既轻松愉悦又自然惬意的空间中,熟悉欧拉汽车品牌并爱上欧拉品牌。


可以说,以“人”为核心重构“人·货·场”,才是汽车新零售的本质,欧拉创新推出北京欧拉体验空间,正是悟透这一道理后,回归汽车新零售初心内核的落地范本。北京欧拉体验空间的开业,将让欧拉与用户产生更加紧密的联系;欧拉也将在连接用户、服务用户的过程中,探索出成熟的新零售模板,为汽车新零售领域贡献自己有益的解题思路。


来源:搜狐网长城汽车

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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