"3.15"将至 新能源车将成为汽车行业被投诉的"重灾区"

沦陷的痛 2021-03-13 16:41:38

一年一度的"3.15"消费者权益日即将到来,受到了社会各界的广泛关注。其中,汽车行业作为国民经济重要的组成部分,更是引起了包括车企、媒体、消费者在内的人群高度重视。


日前,似乎是为了规避"3.15"为品牌带来的不利影响,奔驰发布了史上"最大"规模的汽车召回计划,涉及到的车辆超过260万台,几乎覆盖了奔驰的所有车型,而召回的主要原因是车辆通信模块软件出现设计问题。



奔驰此次召回只是汽车整车行业的一个个例,根据国家市场监督管理总局发布的召回通知来看,近期如上汽大通、宝马、沃尔沃、一汽-大众、上汽通用等车企也宣布对旗下部分车型进行召回。


那么,除了整车制造方面有概率被"3.15"曝光之外,汽车行业里还有哪些领域可能会成为被投诉的"重灾区"?


2月底的时候,车质网曾经发布过一份《2020年度国内纯电动车型投诉排行榜》。根据表格中呈现的投诉典型问题来看,国内纯电动车型多数存在动力电池上故障。


同时结合乘联会发布的数据,2020年,国内纯电动车市场累计销售110.9万辆,较2019年上涨9.8%。其中,纯电动汽车的占比持续攀升,2020年占比已超过80%。中汽协此前也预测,国内新能源汽车将继续迎来高增长,预计2021年销量将达到180万辆。



可见,国内纯电动汽车市场销量逐年递增的发展趋势下,车辆核心"三电"的品控重要性愈发明显。由此推测,除了汽车整车制造之外,"3.15"可能会将目光聚焦到新能源汽车生产上游企业的供应问题上。


另一个可能被"3.15"关注的领域,或许会是二手车电商业务。


近日,据媒体相关报道显示,瓜子二手车在全国百余个城市铺设的严选商城目前已经关闭、迁店了近2/3。与此同时,被欠下超过千万元租金和赔偿金的瓜子严选商城物业持有方,也在当地法院发起了对瓜子二手车的诉讼。


通过瓜子二手车之前提出的对消费者的服务政策来看,此次线下渠道经营出现问题,或将影响到已购车用户后续所能享有的服务。而在这之前,也传出过人人车退出、优信二手车甩卖核心资产等可看作是放弃二手车业务的消息。


一旦原本希望用互联网的模式和方法改造传统二手车生态的二手车电商们"离场",想必像瓜子二手车"欠租"的情况也不在少数,假设从二手车电商渠道购车的消费者后期用车出现车辆问题,会面临"投诉无门"的情况。


此外,在汽车产业配套方面,随着车辆智能化程度提高,相应的零部件缺陷是否会集中释放?随着电气化时代发展加速,各家车企铺设的充电设施质量究竟如何?这些与汽车行业关联的疑问,就需要"3.15"一一揭晓。


来源:北评车事

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