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科大讯飞:协助汽车品牌打造智能汽车新时代发展的“数字化引擎”

彤月 2021-04-29 15:13:06

4月19日开幕的上海车展发挥了引领全球汽车行业技术和市场的风向标作用。其中,“软件定义汽车”已从幕后走向前台,智能网联正成为全球车企逐鹿的产业高地之一,众多参展的整车和零部件企业纷纷亮出了自己的“家底”。


作为将人工智能赋能汽车的代表性企业,科大讯飞在本次上海车展的合作成果丰硕。车展现场,沃尔沃、别克、日产、红旗、广汽、长安、蔚来等超过20个汽车品牌的近百款车型搭载了讯飞的智能汽车产品。

科大讯飞:协助汽车品牌打造智能汽车新时代发展的“数字化引擎”

说到科大讯飞,很多人的第一印象是语音。的确,在汽车智能化领域深耕的18年里,智能语音一直是科大讯飞面向市场的一面旗帜。从最初的命令词语音识别系统,再到后来的麦克风阵列降噪技术、AIUI对话式人机交互技术......科大讯飞构建了包括语音唤醒、语音识别、自然语言理解、语音合成、声纹识别、声源定位等在内的全闭环的汽车智能语音交互核心技术,并借此打破了国外厂商对中国语音市场的垄断,让超过2900万辆车上飘扬着讯飞的声音。


随着大数据、人工智能、云计算等各种科技不断发展,行业格局正在被快速重构,汽车正在进化成为一个可以自学习、自进化、自成长的个性化智能终端。汽车座舱需要有察言观色的能力,时刻思考用户需求,以便主动提供服务。融和语音和视觉的多模态交互能力变为刚需,这成为了科大讯飞技术升级的一个契机。科大讯飞研发的多模态人机交互和驾驶安全守护技术解决方案,包含了多项技术能力:


1、大规模人脸库训练的红外异质FaceID技术,能够实现活体检测和无感登录,并以此为基础实现个性化服务,让汽车更懂用户,让服务更周到。


2、基于眼睛和嘴巴开闭度的感知技术,能够判断用户疲劳程度,结合头姿估计和视线追踪技术,能够准确判断视线是否离开路面,并针对用户打电话和抽烟等行为,实现对应的车辆控制与提醒等。多种信息的融合处理,让车辆驾驶更安全。


3、汽车级视线追踪技术,让用户注视即可实现唤醒交互,目光所至皆可控制,极大减轻了交互步骤和语音交互所带来的问题。


4、唇音融合语音技术,具备唇音免唤醒、唇音检出、唇音增强三大核心能力,开口说话就能一语直达,就算是轻声细语,也能听清。


在多模输出上,讯飞多模态交互解决方案最终会以形象复刻、口型同步、动效展示、氛围灯律动等更具有科技感的方式呈现。


可以说,在强大的语音能力构建的基石上,科大讯飞实现了“听、说、看、显”全链路技术升级,并将其融入到核心产品中,带来了颠覆性的变革。不仅如此,科大讯飞在数字座舱的音效管理、车联网系统软件及数据服务等多个领域都成绩斐然,实现了技术突破、产品创新和服务升级。


目前,科大讯飞正基于“汽车AI技术、汽车云服务、汽车软件工程化”三大底座,围绕汽车“研产销服运”价值链,以及用户“买车,用车,养车和卖车”用户体验链,向客户提供车联网产品系统解决方案。全新一代飞鱼OS作为新一代模块化车联网软件解决方案,实现了视觉技术落地。飞鱼智能助理新增了多语种能力,正全面布局海外市场。飞鱼智云已经成长为全链服务数字化平台,将更好助力车企数智化转型。汽车智能销服解决方案的上线也将有利于挖掘汽车销服全业务环节价值。汽车音效产品能够实现车内声场重建,并根据需要提供引擎合声、电子提示音、雷达音等辅助驾驶提示,甚至通过声学处理,让普通的车也可以具备豪华车的音响体验。可以说,面向汽车行业,科大讯飞已经形成了更丰富的产品序列,具备了从算法到工程、从软件到硬件、从智能终端到云平台的全面能力。


未来可期,相信科大讯飞将能够继续围绕智能汽车未来产业发展方向,为汽车行业提供更多有竞争力的产品解决方案,协助汽车品牌打造智能汽车新时代发展的“数字化引擎”。


科大讯飞:八分兵力安得不败


经过一周的了解,管中窥豹,对科大讯飞形成初印象如下:


一、综合战略观察者的观点


(一)语音技术意义重大


未来语音技术会以AI+的方式,向各场景渗透,语音可能是下一代人机交互的主要入口。


语音平台有机会成为新时代的底层“操作系统”,各个场景(家居场景、车机交互、政务系统、智慧医疗等)中用同一套语音平台,并实现数据互通。


(二)讯飞战线拉得太长


对眼下的讯飞来说,似乎满地都是机会。上海某知名智能语音公司(也是国内AI领域的独角兽公司)高管评价讯飞:能搞出这么多产品和行业解决方案来,挺厉害的。


在科大讯飞的战略布局中,将主营业务分为八大部分:教育领域、智慧城市、政法业务、开放平台及消费者、汽车、智能业务、智慧医疗以及其他。


太祖当年评价诸葛亮的隆中对:荆州、益州远隔千里,两分兵力,安得不败。


科大讯飞八分兵力,安得不败。


段永平说:把鸡蛋多放几个篮子其实是有效提高风险的最好办法,虽然能明白这个东东非常不容易。绝对不是笔误!不过有点调侃的意思。不是说“一定会”,但很多情况下会的,有兴趣你可以看看有多少“多元化”的公司最后都遇上大麻烦了。有本书叫《Focus》,也许你可以找来看看,里面有很多很好的公司把鸡蛋放多几个篮子最后鸡飞蛋打的例子。

科大讯飞:协助汽车品牌打造智能汽车新时代发展的“数字化引擎”

科大讯飞需要在战略方向上厘清重点。八大业务,一定不能平行向前,平起平坐,要有所为有所不为。在强敌环伺,机遇遍地的新格局中,选择、放弃的智慧,将决定讯飞下一步的成败。


段永平说:营销不是本质,本质是产品。好的产品,一推出来就能获得不错的销量。如果产品推出一段时间后,在市场上默默无闻,说明这个产品不咋地,强推也没用。


讯飞可以根据这个原则,梳理一下产品线。


目前不入流的产品,坚决砍掉。


目前四平八稳的业务,常规推动。


目前表现出爆款潜力的产品,应该集中绝对优势资源,重点推动。


(三)人工智能物联网(AIoT)


智能音箱可能成为未来人工智能物联网(AIoT,Artificial Intelligence&Internet of Things)的流量入口,战略地位极高。


家居场景和车机交互目前是人工智能物联网(AIoT)的两个主要场景。


1、家居场景中的智能音箱


国外有Amazon、Apple,国内有BAT、华为、小米,巨头林立。


讯飞跟风做过智能音箱,目前不入流。


一方面,场景不在讯飞手里。另一方面,客户已着手自研。


讯飞在这个赛道的机会渺茫。


2、车机系统的语音交互


虽然讯飞的车辆语音助理目前是智能汽车的主流选择,但从长期来看,车机交互无法摆脱客户转向自研的魔咒,话语权最终可能掌握在汽车商手里。


讯飞在这个赛道的机会也不大。


数据也说明这一点,18、19、2020上半年,讯飞在汽车领域营收占总营收分别为3.38%、3.69%、2.36%。可以说2020年上半年受疫情影响严重,但在疫情前,也没有表现出要爆发的迹象。


(四)教育场景


智慧教育市场目前的竞争格局是小山头林立,涌现出一批创业公司,各大科技公司,腾讯、阿里等也在加速布局,但还没有形成巨头。


近几年,讯飞在教育场景的技术落地,展现出积极的前景。教育产品及服务,18、19、2020上半年营收占总营收分别为25.45%、23.36%、30.27%。


目前,科大讯飞的教育业务分为toG/B和toC两大板块。


2020年上半年,营收快速增长的动力,主要来自于toG“因材施教”项目,教育业务的中标合同额同比增加超过170%。


toC方面,也具备爆发的可能。


2019年4月,讯飞推出学习机,2020年上半年,卖出2万多台,形成营收9000万左右。2020年7月,讯飞推出学习机2.0版。公司好像有信心全年卖到30万台,形成营收13亿左右。2021年目标是卖到100万台,形成营收40多亿。这将推动教育营收超过总营收的半壁江山。


学习机对准的是“教培行业”,用AI辅助学习来替代现在各种各样的线上线下教学班,公司认为有4500亿的市场空间,目前还处于产品打磨阶段,没有到规模化发力的时候。


讯飞应重点突出,集中绝对优势资源,跑马圈地,趁行业形成巨头前,把教育场景紧紧攥在自己手里。


(五)其他的业务


其他多项业务,多年来,都是四平八稳。比如:智慧城市、智能硬件、开放平台、政法业务等。公司在这些业务上的合理策略是:常规推动,以技术服务商的身份,赚雇佣兵的钱,赚一天是一天。


智慧医疗,18、19、2020上半年营收占比分别为0.95%、1.83%、1.71%。行业的竞争格局跟教育行业类似,还没有形成巨头。但讯飞的这块业务目前规模还太小,讯飞能否在这个行业中站稳脚跟,还不能下结论,可能是一个值得试错的场景。


二、综合客户和技术达人的观点


(一)智能语音技术能力


讯飞得到美国的“黑名单”待遇,说明讯飞的智能语音技术能力是可以的。


美国对华为施压,Google很快响应,GMS不再给华为提供语音助手和全套服务,科大讯飞在英语、法语、西班牙语等服务上不仅为华为提供了技术,技术能力还很强,这就让美国人无法轻视科大讯飞了,让科大讯飞上“黑名单”在他们看来是最佳选择。


不少客户评价讯飞语音输入法,在业内比较领先,表现在:


语音识别准确率高,对方言的接受度高。


断句更智能。


(二)讯飞在智慧校园产品上的价值点


讯飞的语言识别技术准确率高达98%,可以帮助授课老师完整记录讲课内容,以便于教学研究。


讯飞的智能评分批改技术,不仅能批改图文考卷,针对英语口试等更是大大减轻了老师的工作强度,缩短了工作时间。以往老师要一个一个挨个儿听,现在学生对着机器讲,由机器评分就好。如果一个班有50个学生,一个学生考5分钟,过去传统方式就要4个多小时。现在大家进智能考场,几分钟集体考完。


讯飞的大数据平台在收集完成学生的考试数据后,基于知识点图谱与自适应推荐引擎,还能自动分析每个学生的薄弱环节,精准推荐最适合各自不同的个性化学习资源,提高学习效率和效果。


(三)讯飞在医疗场景的价值点


讯飞的语言处理能力的确可以辅助问诊、规范病例等。


一个医生的工作时间里有80%以上的时间都花在了医学文书的整理和录入工作上。大医院的门诊医生每天面对排长龙的患者,工作强度是很大的,如果一边问诊一边能自动生成文字记录,无疑能大大减轻医生的工作强度,让他们能更集中精力诊治病人。讯飞的智能病例系统一个在硬件侧降低了噪音干扰,提高了麦克风定向到医生位置的收音、录音的能力。在软件侧则是主动过滤闲聊内容和语气助词,让记录成文字的是“干净”的问诊内容。同时为了规范建档,讯飞的智能系统还能依照医生的问诊内容自动来分类填入相应模板。比如医生的问诊顺序是BCAD,但系统依旧可以自动识别整理成ABCD填入。这个系统的优点一个是减轻了医生的劳动强度,提升了医生的工作效率。另一个是规范了医疗档案的建立,还能通过大数据平台来汇总资料,为一些医疗研究提供算法基础数据。


三、综合员工对公司的评价


(一)人事管理有点跟不上


讯飞前几年快速扩张,公司管理,特别是人事管理,有点跟不上。体现在不少应聘人员和离职人员,都觉得自己不被尊重,怒气冲冲。


(二)公司文化开放度不够


公司总部在弱二线城市合肥,身处内地,公司文化上,开放度不够。


比如,员工在微信群里开了公司领导一个玩笑,被开除。


再比如,员工揭发了一个公司的真实问题,被开除。


公司在人文关怀和科学管理上,有待努力。


四、初步结论


(一)讯飞有一定技术优势,但这么多厂家都在做,说明智能语音技术的门槛不是太高,或者说讯飞的领先优势不明显。


先胖不是胖,长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。


如果单纯以技术作为核心竞争力,显然护城河不够宽。


(二)讯飞有希望在教育场景中,建立核心竞争优势,但目前还不能肯定,还需进一步观察。


(三)讯飞还达不到苹果、茅台那样,具有长期竞争优势,未来多年躺着就能赚钱。


来源:王俊磊大道稳行中国汽车报网 ·

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