4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六

妮冰 2021-05-13 11:22:52

质量好不好、会不会容易出各种毛病,这是很多消费者在购车时重点考虑的因素,而投诉率是判断一款车好坏的重要参考标准。近日,车质网公布了2021年4月国内汽车投诉排行榜,虽然它不能收集所有车辆投诉,但我们同样可以根据这个排行榜对某款车型的质量和可靠性有初步了解。


4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六


数据显示,4月投诉量为7305宗;其中,自主品牌2738宗,占比37.5%;合资品牌4407宗,占比60.4%;超过10宗的车型共有118款。在4月受理的投诉中,车身附件及电器、发动机和变速箱依旧是投诉主体,三者投诉故障数占比之和超过八成;


发动机投诉故障数占比26.6%,且多来自于德系和日系品牌热销车型;变速箱投诉占比为19.1%。从投诉量来看,大众系车型在4月位居前列,前十名中有七款来自大众,广汽本田也有两款车进入前十。


4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六


4月投诉量最高的两款车型都来自一汽大众,分别为203宗的探岳和78宗的迈腾。探岳是专为中国市场打造的紧凑SUV,定位略低于途观L,它的典型投诉问题是发动机排气故障和油耗较高。迈腾的典型投诉问题是变速箱电脑版故障和变速箱故障灯亮。


排名4月投诉榜第三的是广汽本田飞度,投诉量为60宗,典型投诉问题是发动机异响和无法启动。雅阁4月投诉量为54宗,与奥迪A6L并列第五,典型投诉问题是发动机漏油和变速箱故障灯亮。


一汽奥迪的两款销售主力车型奥迪A4L(参数|图片)、A6L(参数|图片)位居4月投诉榜第四位、第五位,A4L的典型投诉问题是漏防冻液和变速箱异响,A6L为变速箱电脑版故障和天窗漏水。作为一个豪华品牌,出现漏防冻液和天窗漏水这样的问题,确实有些不应该。


4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六


一汽大众速腾(参数|图片)位居4月投诉榜第七名,投诉量为53宗,典型投诉问题是变速箱异响和发动机异响,同样是来自车辆核心零部件的问题。上汽大众途观L(参数|图片)、一汽大众宝来(参数|图片)位居4月投诉榜八九位,投诉量分别为52宗、47宗,途观L的典型投诉问题是发动机排气故障、油耗高,宝来为发动机异响和制动异响。


在上述进入投诉榜前十名的车型之外,一汽大众高尔夫以37宗投诉量位居4月投诉榜第20名,典型投诉问题是变速箱故障灯亮、档把总成故障;一汽大众奥迪Q5L位居4月投诉榜第29位,投诉量为27宗,典型投诉问题为影响系统故障和四驱系统故障。


因变速箱、发动机这样的核心零部件问题被投诉,这应该引起厂家的足够重视,因为动力系统关系到车辆的整体性能表现,若在这个环节存在问题,将会对销量带来不小影响。


我们在之前的节目中说过,在美国市场,部分大众品牌车型都采用8速自动变速箱,希望在中国市场,国产大众车型也能将双离合变速箱升级为更让人放心的8速自动变速箱。


4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六


东风标致408的4月投诉量为42宗,位居排行榜第十位,典型问题是发动机烧机油和故障灯亮。目前在市场上销售的408搭载1.2T和1.6T涡轮增压发动机,不少涡轮增压发动机都或多或少的存在烧机油问题。


华晨宝马3系的4月投诉量为41宗,位居排行榜第11位,投诉典型问题是制动系统异常磨损和烧机油。宝马与标致其实也颇有渊源,因为408的1.6T发动机是PSA和宝马共同研发的产品。


东风日产旗下轩逸、逍客、奇骏三款车型进入4月投诉榜前三十名;轩逸的4月投诉量为40宗,位居排行榜第12名;逍客投诉量为38宗,位居第十六名;奇骏4月投诉量34宗,位居排行榜第23位;


上述三款车的典型投诉问题都是变速箱,轩逸是变速箱顿挫、异响,逍客和奇骏为变速箱顿挫、无法加速。同样因变速箱问题导致投诉较多的还有广汽丰田雷凌,4月投诉量39宗,位居投诉榜第13名,典型投诉问题为变速箱顿挫和异响。


4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六


在自主品牌车型中,捷途X70 PLUS在4月的投诉量最大,为39宗,位居排行榜第十三位,典型投诉问题为车身共振和与宣传不符,它是前20中唯一的自主品牌车型。销量并不大的江淮嘉悦A5位居4月投诉榜第25位,投诉量为30宗,典型投诉问题是发动机异响和噪音大。


点评:


盘点本月投诉榜,一汽大众旗下车型投诉较多,有六款车进入投诉榜前十;除了投诉量较大之外,一汽大众旗下车型的投诉还集中在发动机、变速箱等核心部件,这虽然与整体销量较大有一定关系,但这并不是理由。东风日产旗下三款销售主力车型因变速箱问题上榜,也需要引起注意,若不能尽快加以改进,或在未来影响到业绩表现。


近两年新能源汽车投诉近900件,广东消委会发出消费提示


■按:广东省消委会5月11日向广大消费者发出新能源汽车消费提示。


近年来,在需求和政策的双重激励下,新能源汽车越来越得到消费者的青睐,行业也正在迎来新一轮发展机遇。


新能源汽车销量不断走高的同时,有关新能源汽车的消费纠纷也随之发生,并有增长态势。为保障消费者的合法权益,减少和避免消费纠纷发生,广东省消委会5月11日向广大消费者发出新能源汽车消费提示。


4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六


新能源汽车销量不断走高


近年来,新能源汽车销量不断走高。据国务院办公厅2020年11月2日印发的《新能源汽车产业发展规划》显示,到2025年新能源汽车新车销售量达到汽车新车销售总量的20%左右的发展愿景。


而根据乘联会5月11日公布的4月份国内新能源汽车的销量数据显示,4月新能源乘用车批发销量达到18.4万辆,同比增长214.2%;零售销量达到16.3万辆,同比增长192.8%,持续保持高速增长态势。


其中,新能源乘用车批发销量排名前四的企业分别为上汽通用五菱(3.06万辆)、特斯拉中国(约2.58万辆)、比亚迪(约2.55万辆)和上汽乘用车(约1.3万辆)。


值得注意的是,遭遇维权事件的特斯拉4月批发销量较3月减少了近1万辆,环比下降27%。对此,特斯拉方面解释称,上海超级工厂对Model Y(参数|图片)生产线升级,在4月曾停产两周,销量因此产生了波动。


“尽管4月国内乘用车销量环比有所下滑,但对比历年平均环比增速来看,国内乘用车市场仍保持相对较好的发展态势。”全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示。


4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六


粤近两年新能源汽车消费投诉近900件


新能源汽车销量不断走高的同时,有关新能源汽车的消费纠纷也随之发生,并有增长态势。


5月11日,广东省消委会发布新能源汽车消费提示,其中提到,2019年以来,广东省消委会及广州、深圳市消委会共收到消费者关于新能源汽车投诉近900件,涵盖国内外新能源汽车品牌十余个,投诉问题涉及销售、价格、质量、宣传、服务等多个方面。


4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六


消费提示


为保障消费者的合法权益,提升消费者依法维权意识,减少和避免消费纠纷发生,广东省消委会向广大消费者发出“新能源汽车消费提示”。


购买前考虑车辆续航及充电桩配备


新能源汽车的续航里程和充电是消费者重点关注的问题。


消费者在选购新能源汽车前,应找准需求定位,充分考虑车辆续航里程是否满足自身的出行需求及使用场景,了解清楚居住小区是否适合安装私人充电桩,以及所在城市新能源汽车公共充电基础设施的配置情况,切勿盲目跟风购买,避免购车后因续航里程不足或充电不便造成困扰。


在购买二手新能源汽车时,消费者应关注评价汽车性价比的“残值率”指标,结合同品牌二手车的销售情况,选购消费者认可、性价比高的二手车。


4月国内汽车投诉排行榜:一汽大众前十占六


慎选频繁出现故障、严重事故的产品


商品安全是消费者最为关注的问题。新能源汽车在驱动方式、操控系统、使用设计等方面均与传统燃油车有较大的不同,如新能源汽车的“动能回收系统”“智能辅助驾驶”等,使新能源汽车与燃油车在驾驶和操作上会有一定的区别。


由于电机驱动的特性,新能源汽车启动和加速可能更快,对驾驶者提出的要求可能更高。消费者在购买前应加强对新能源汽车技术特点的研究,提前掌握驾驶新能源汽车应注意的细节,最好亲身试驾体验。


同时,消费者应多关注了解同款车型或同品牌车辆的用户口碑,对经常发生消费纠纷、售后服务态度差、频繁出现故障、甚至造成严重事故的新能源汽车,应慎重选择。


向捆绑购买车险、收取不合理费用说“不”


消费者在选车过程中,应要求经营者对车辆作出真实全面的介绍,向商家详细了解汽车的各项配置、功能、收费标准、电池寿命、维修保养、额外收费项目、提车时间、退款约定等重要信息。


应要求将上述信息连同销售人员的宣传承诺一并写入合同,对于不清楚的条款,要主动提出质疑,避免被销售人员“忽悠”,若遇到捆绑购买车险、收取不合理费用等经营行为,要勇于说“不”。


在提车时,消费者应仔细核对经营者提供的车辆与合同约定是否一致、车身是否有明显划痕,检查好车辆各种手续,若存在不一致的情况或发现车辆存在问题,应现场及时向经营者反映,要求更换车辆或拒绝提车。


发现零配件存在安全隐患要及时更换


消费者在日常使用车辆时,应定期对车辆线路、电池等进行检查和保养,若发现汽车零配件或电池存在安全隐患,要及时维修或更换。应避免充电时间过长,暴雨天尽量不要停靠在露天地方进行充电,以保证自身安全。


消费者应妥善保管购车合同、付款记录等凭证,出现问题时,可先与经营者沟通协商处理;若协商不成,应结合实际情况依法理性选择投诉、提起仲裁、起诉等维权途径,维护自身合法权益。


来源:搜狐汽车

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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